Cómo revisar los registros DNS de correo desde cPanel

Si necesitas revisar la configuración DNS de correo de tu dominio, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta en TURBOHOST siguiendo estos pasos.

1. Inicia sesión en tu cuenta de TURBOHOST

Accede a tu cuenta desde:

https://turbohost.cl

Luego entra a tu Área de Cliente con tus credenciales.

2. Ve a tus productos/servicios activos

Una vez dentro del panel, ubica la sección Productos/Servicios - Activos.

Selecciona el servicio de hosting que deseas revisar y haz clic en:

Administrar > Ingresar a cPanel

3. Ingresa al Editor de Zonas

Ya dentro de cPanel, busca la sección Dominios.

Luego haz clic en:

Editor de zonas

Aquí podrás ver los dominios asociados a tu cuenta y administrar sus registros DNS.

4. Selecciona el dominio que deseas revisar

En el listado de dominios, ubica el dominio correspondiente y haz clic en:

Administrar

Esto abrirá la zona DNS completa del dominio.

5. Revisa los registros relacionados al correo

Dentro del Editor de zonas podrás revisar los principales registros DNS asociados al correo electrónico.

Los más comunes son:

Registro MX

Define a qué servidor se dirigirán los correos entrantes de tu dominio.

Ejemplo:

• tu-dominio.cl → mail.protection.outlook.com
• tu-dominio.cl → ASPMX.L.GOOGLE.COM
• tu-dominio.cl → servidor de correo local

Registro TXT (SPF)

Ayuda a autorizar qué servidores pueden enviar correos en nombre de tu dominio.

Ejemplo:

• v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all
• v=spf1 ip4:TU-IP include:otro-proveedor -all

Registros CNAME

Se usan frecuentemente para servicios externos de correo, como:

• autodiscover
• mail
• otros registros de validación o configuración

Registros DKIM o validación adicional

Dependiendo del proveedor de correo, también pueden existir registros TXT o CNAME para autenticación de envío.

6. Qué debes revisar específicamente

Si estás validando problemas de correo, revisa principalmente:

• si existe un registro MX
• si el destino del MX corresponde a la plataforma que estás usando
• si el registro SPF incluye al proveedor correcto
• si tienes registros autodiscover u otros CNAME asociados al servicio de correo
• si los valores coinciden con los entregados por tu proveedor de correo

7. Importante: no mezclar dos plataformas de correo activas

Para evitar conflictos de envío y recepción, tu dominio debe tener definida una sola plataforma principal de correo.

Por ejemplo:

• Correo en Microsoft 365, o
• Correo en Google Workspace, o
• Correo local del hosting / Webmail

No se recomienda mantener configuraciones activas mezcladas para el mismo dominio, ya que esto puede provocar rebotes, errores de entrega o problemas al enviar y recibir correos.

8. Antes de realizar cambios

Si no estás seguro de qué registros debes modificar, no cambies valores al azar.

Primero confirma:

• qué plataforma de correo estás utilizando actualmente
• cuál será la plataforma principal
• cuáles son los registros exactos entregados por tu proveedor de correo

9. Si necesitas apoyo

Si tu proveedor de correo te entregó registros DNS específicos y necesitas ayuda para revisarlos o aplicarlos en tu dominio alojado con TURBOHOST, puedes enviarnos esos valores y te ayudaremos a validar la configuración del DNS.