Última revisión: 2026-04-29

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TURBOHOST

1. INTRODUCCIÓN

FSOCIETY SpA, con domicilio legal en Dales 7805, Huechuraba, Santiago de Chile (en adelante, “TURBOHOST”), es responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios y clientes, conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en la República de Chile.

Esta Política tiene por objeto informar cómo TURBOHOST recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus usuarios al utilizar sus servicios de alojamiento web, registro de dominios, soporte técnico, plugins, widgets, herramientas interactivas y demás servicios asociados.

Para efectos de esta política, se entenderá por “Usuario” toda persona natural o jurídica que contrate, use o acceda a los servicios de TURBOHOST.

2. PRINCIPIOS GENERALES DE TRATAMIENTO

TURBOHOST realiza el tratamiento de datos personales conforme a los siguientes principios:

• Licitud y transparencia: los datos se tratan de manera lícita, informada y transparente.

• Finalidad: los datos se recolectan para fines determinados, explícitos y legítimos.

• Proporcionalidad: se limita el tratamiento a la información estrictamente necesaria.

• Exactitud: los datos serán actualizados y corregidos cuando sea necesario.

• Seguridad: se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

3. INFORMACIÓN QUE SE RECOPILA

TURBOHOST podrá recopilar la siguiente información de sus usuarios:

• Datos de identificación, como nombre, RUT, razón social, dirección, teléfono y correo electrónico.

• Datos de facturación y pago, registrados de forma segura mediante plataformas certificadas, sin almacenar información sensible como números completos de tarjeta.

• Datos de acceso y uso de servicios, como direcciones IP, registros de conexión, logs de acceso al panel de control, navegador, sistema operativo, fecha, hora y estadísticas de uso.

• Comunicaciones con el área de soporte, asistencia técnica, formularios, tickets, correos electrónicos, chats o herramientas similares.

• Información enviada voluntariamente mediante plugins, widgets, asistentes virtuales, formularios, integraciones o herramientas interactivas provistas por TURBOHOST.

El Usuario entrega voluntariamente sus datos personales al contratar o usar los servicios de TURBOHOST y consiente su tratamiento según esta Política.

3.1. DATOS TRATADOS MEDIANTE WIDGETS, PLUGINS Y HERRAMIENTAS INTERACTIVAS

Cuando el Usuario utiliza herramientas interactivas ofrecidas por TURBOHOST, como widgets de chat, formularios, asistentes automatizados, plugins o integraciones similares, TURBOHOST podrá tratar información enviada voluntariamente por el Usuario, incluyendo mensajes escritos, datos de contacto, consultas, identificadores técnicos del sitio, dirección IP, navegador, fecha, hora y datos necesarios para prestar, proteger y mejorar el servicio.

En el caso de Dialogen by TURBOHOST, el widget puede enviar la información necesaria hacia servidores de TURBOHOST para procesar la consulta, entregar una respuesta, mantener la configuración del widget, mostrar botones o mensajes configurados por el administrador del sitio y registrar eventos técnicos básicos del servicio.

El Usuario no debe ingresar datos sensibles, contraseñas, claves privadas, datos bancarios completos, información médica, datos de menores de edad u otra información confidencial no solicitada dentro del chat o herramientas similares.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se utilizan para:

• Ejecutar la relación contractual y prestar los servicios solicitados.

• Gestionar pagos, facturación y soporte técnico.

• Responder consultas, solicitudes, mensajes de soporte o interacciones realizadas mediante formularios, tickets, chats o widgets.

• Configurar, operar y mantener plugins, widgets, herramientas automatizadas e integraciones ofrecidas por TURBOHOST.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.

• Enviar comunicaciones informativas y de mantenimiento del servicio.

• Prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados o usos indebidos del sistema.

• Mejorar la calidad del servicio mediante análisis técnicos, estadísticos o de funcionamiento.

TURBOHOST no utiliza los datos personales para fines distintos de los mencionados sin el consentimiento previo del titular, salvo que exista una base legal o contractual que lo permita.

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la Ley N°19.628, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceder a la información registrada sobre sí mismo.

• Solicitar la rectificación, eliminación o cancelación de sus datos cuando sean incorrectos o no se ajusten a la ley.

• Oponerse al uso de sus datos para fines específicos no esenciales.

• Revocar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud escrita al correo legal@turbohost.cl, indicando su nombre completo, RUT y motivo de la solicitud.

6. TRANSFERENCIA Y ALMACENAMIENTO DE DATOS

Los datos personales podrán ser tratados y almacenados en servidores ubicados en Chile o en otros países con un nivel de protección adecuado o equivalente. Cuando se realicen transferencias internacionales, TURBOHOST adoptará medidas contractuales, técnicas y organizativas para resguardar la seguridad y confidencialidad de los datos conforme a la legislación chilena.

TURBOHOST no compartirá información personal con terceros, salvo:

• Cuando sea necesario para cumplir el contrato o prestar un servicio solicitado.

• Cuando sea necesario para operar servicios de infraestructura, correo, seguridad, soporte, automatización, analítica, inteligencia artificial, procesamiento técnico o integraciones utilizadas por TURBOHOST.

• Cuando exista una obligación legal, administrativa o requerimiento judicial.

• Cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento expreso.

6.1. SERVICIOS EXTERNOS E INTEGRACIONES TECNOLÓGICAS

Para prestar algunos servicios, TURBOHOST podrá utilizar proveedores tecnológicos externos, APIs, servicios de automatización, herramientas de inteligencia artificial, servicios de correo, analítica, seguridad, infraestructura cloud u otras plataformas necesarias para operar correctamente.

Cuando estas integraciones sean utilizadas, TURBOHOST limitará el envío de información a lo estrictamente necesario para cumplir la finalidad del servicio. Estos proveedores podrán tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad y términos aplicables.

En el caso de herramientas con inteligencia artificial o procesamiento automatizado, las respuestas generadas pueden basarse en la información entregada por el Usuario y en la configuración del servicio, por lo que no deben considerarse asesoría profesional, legal, médica, financiera ni técnica definitiva sin revisión humana.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

TURBOHOST aplica medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas adecuadas para proteger los datos personales. Sin embargo, el Usuario reconoce que ninguna transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que se recomienda mantener contraseñas fuertes, no compartir credenciales de acceso y evitar enviar información sensible mediante canales no solicitados.

7.1. LIMITACIONES DE HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS

Las herramientas automatizadas, asistentes virtuales o widgets de chat ofrecidos por TURBOHOST tienen por finalidad facilitar la atención, orientación o gestión inicial de consultas. Sin embargo, pueden contener errores, respuestas incompletas o información desactualizada.

TURBOHOST recomienda verificar cualquier información relevante antes de tomar decisiones importantes basadas en respuestas automatizadas.

8. MENORES DE EDAD

Los servicios de TURBOHOST están destinados a personas mayores de 18 años. En caso de que un menor de edad requiera utilizar los servicios, deberá contar con la autorización expresa de sus padres o representantes legales.

Los usuarios no deben ingresar información de menores de edad en formularios, chats, asistentes virtuales o herramientas interactivas, salvo que cuenten con autorización legal suficiente para ello.

9. MARKETING Y COMUNICACIONES

TURBOHOST podrá enviar comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con sus servicios, siempre respetando el derecho del Usuario a solicitar su exclusión en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles en los mensajes o escribiendo a contacto@turbohost.cl.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales, contractuales, tributarias o de seguridad correspondientes. Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de forma segura, según corresponda.

11. COOKIES, ALMACENAMIENTO LOCAL Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Algunos servicios, plugins, widgets o herramientas interactivas de TURBOHOST pueden utilizar cookies técnicas, almacenamiento local del navegador, identificadores temporales o tecnologías similares para recordar preferencias básicas, mantener el estado de la interfaz, proteger el servicio contra abuso, mejorar la experiencia del Usuario o permitir el funcionamiento correcto de determinadas funcionalidades.

Estas tecnologías tienen una finalidad funcional y no se utilizan por sí solas para vender información personal del Usuario.

12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

TURBOHOST podrá modificar esta Política para adecuarla a cambios normativos, técnicos, comerciales o mejoras del servicio. Los cambios serán informados mediante publicación en el sitio web oficial o en el panel de clientes, según corresponda.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, salvo que la normativa aplicable disponga otra jurisdicción obligatoria.

14. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con la protección de datos personales, puede comunicarse con el encargado de privacidad de TURBOHOST al correo legal@turbohost.cl.