FSOCIETY SpA, con domicilio legal en Dales 7805, Huechuraba, Santiago de Chile, operando comercialmente bajo la marca TURBOHOST (en adelante, “TURBOHOST”, “nosotros” o “la Empresa”), utiliza cookies, almacenamiento local, identificadores técnicos y tecnologías similares en sus sitios web, paneles, servicios, plugins, widgets y herramientas asociadas.

Esta Política de Cookies explica qué son estas tecnologías, para qué se utilizan, qué tipos pueden estar presentes en nuestros servicios y cómo el Usuario puede administrarlas.

TURBOHOST no vende información personal de sus usuarios. El uso de cookies y tecnologías similares tiene por finalidad permitir el funcionamiento correcto de los servicios, mejorar la experiencia del Usuario, proteger la seguridad de la plataforma, analizar el rendimiento y, cuando corresponda, medir campañas o comunicaciones comerciales.

1. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LAS COOKIES

Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el navegador o dispositivo del Usuario cuando visita un sitio web o utiliza un servicio en línea. También pueden utilizarse tecnologías similares, como almacenamiento local del navegador, almacenamiento de sesión, píxeles, identificadores técnicos o registros temporales.

Estas tecnologías pueden permitir, entre otras cosas:

• Recordar preferencias básicas del Usuario.

• Mantener sesiones iniciadas de forma segura.

• Proteger el sitio contra abuso, fraude, spam o accesos no autorizados.

• Mejorar la velocidad, estabilidad y rendimiento del servicio.

• Medir el uso general del sitio y detectar errores técnicos.

• Recordar configuraciones de herramientas, widgets, formularios o interfaces.

• Medir campañas, conversiones o interacciones comerciales cuando corresponda.

2. TIPOS DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS UTILIZADAS

TURBOHOST puede utilizar cookies propias y de terceros. Algunas son estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio, mientras que otras ayudan a mejorar la experiencia, analizar rendimiento o medir campañas.

2.1. Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web, panel de clientes, carrito de compra, inicio de sesión, seguridad, formularios, servicios contratados y herramientas asociadas. Sin estas cookies, algunos servicios podrían no funcionar correctamente.

Pueden utilizarse para:

• Mantener sesiones activas.

• Procesar solicitudes dentro del panel de clientes.

• Recordar elementos del carrito o proceso de contratación.

• Proteger formularios contra abuso o ataques automatizados.

• Aplicar medidas de seguridad, firewall o protección contra tráfico malicioso.

2.2. Cookies funcionales o de preferencias

Estas cookies permiten recordar preferencias del Usuario, como idioma, tema visual, estado de interfaces, ventanas cerradas, configuraciones básicas o datos necesarios para mejorar la experiencia de navegación.

También pueden ser utilizadas por plugins, widgets o herramientas interactivas de TURBOHOST para recordar configuraciones visuales o de funcionamiento.

2.3. Cookies analíticas o de rendimiento

Estas cookies permiten comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios y servicios. Nos ayudan a conocer páginas visitadas, errores técnicos, rendimiento, volumen de tráfico, comportamiento general de navegación y mejoras necesarias.

La información obtenida mediante estas herramientas se utiliza principalmente con fines estadísticos, técnicos y de mejora del servicio.

2.4. Cookies de marketing, medición o publicidad

Estas cookies pueden utilizarse para medir la efectividad de campañas, analizar conversiones, evitar mostrar anuncios repetidos o entregar comunicaciones más relevantes para los usuarios.

Estas tecnologías pueden ser provistas por terceros, como plataformas de analítica, publicidad, redes sociales o medición de campañas. Cada proveedor puede tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y cookies.

2.5. Cookies y almacenamiento local en plugins, widgets y herramientas interactivas

Algunos plugins, widgets o herramientas interactivas de TURBOHOST, como chats, asistentes virtuales, formularios, componentes de soporte o herramientas de automatización, pueden utilizar cookies técnicas, almacenamiento local del navegador o identificadores temporales.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Recordar si un widget fue abierto, cerrado o minimizado.

• Mantener el estado visual de una interfaz.

• Recordar preferencias básicas del Usuario.

• Evitar mostrar repetidamente ciertos mensajes.

• Proteger el servicio contra abuso, spam o solicitudes automatizadas.

• Permitir el funcionamiento correcto de herramientas como Dialogen by TURBOHOST.

Estas tecnologías tienen una finalidad funcional y no se utilizan por sí solas para vender información personal del Usuario.

3. COOKIES Y SERVICIOS DE TERCEROS

TURBOHOST puede utilizar servicios de terceros para seguridad, infraestructura, analítica, rendimiento, soporte, comunicaciones, publicidad, automatización o integración con otros sistemas.

Entre estos servicios pueden encontrarse, según la configuración vigente:

• Cloudflare: seguridad, protección contra ataques, optimización y distribución de tráfico.

• Google Analytics / Google Tag Manager: analítica, medición de tráfico y rendimiento de campañas.

• Google Ads: medición de conversiones y campañas publicitarias.

• Meta / Facebook: medición de campañas, conversiones o integraciones sociales cuando estén activas.

• Microsoft Ads u otras plataformas publicitarias: medición de campañas cuando corresponda.

• Herramientas de soporte, chat o automatización: gestión de consultas, asistencia o comunicación con usuarios.

• Servicios de inteligencia artificial o APIs externas: procesamiento técnico de solicitudes cuando una herramienta lo requiera.

El uso efectivo de estos servicios puede variar según el sitio, panel, producto contratado, configuración activa o integración utilizada.

TURBOHOST recomienda revisar periódicamente las políticas de privacidad y cookies de los proveedores externos correspondientes.

4. TABLA REFERENCIAL DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS

La siguiente tabla resume algunas cookies o tecnologías que pueden utilizarse en sitios, paneles, servicios o herramientas de TURBOHOST. Esta lista es referencial y puede variar según la configuración vigente, proveedor, navegador, país, servicio contratado o herramienta utilizada.

5. HERRAMIENTAS INTERACTIVAS, WIDGETS Y DIALOGEN

Cuando un sitio utiliza herramientas como Dialogen by TURBOHOST, el widget puede utilizar almacenamiento local, cookies técnicas o identificadores temporales para mantener el funcionamiento del chat, recordar si fue abierto o cerrado, aplicar configuraciones visuales, mostrar botones, prevenir abuso o procesar mensajes.

Dependiendo de la configuración del sitio, estas herramientas también pueden comunicarse con servidores de TURBOHOST o con servicios externos necesarios para procesar consultas, entregar respuestas, cargar configuraciones o mantener la seguridad del servicio.

El Usuario no debe ingresar datos sensibles, contraseñas, claves privadas, datos bancarios completos, información médica, datos de menores de edad u otra información confidencial no solicitada dentro de chats, formularios o widgets.

6. RECHAZO, BLOQUEO O ELIMINACIÓN DE COOKIES

El Usuario puede administrar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores permite rechazar cookies, borrar cookies existentes o configurar avisos cuando un sitio intenta almacenarlas.

Sin embargo, si el Usuario bloquea cookies estrictamente necesarias o almacenamiento local técnico, algunas funciones del sitio, panel de clientes, carrito de compra, login, formularios, widgets o servicios contratados podrían dejar de funcionar correctamente.

También puede optar por no participar en determinadas herramientas de analítica o publicidad mediante las opciones ofrecidas por cada proveedor. Por ejemplo, Google ofrece herramientas para limitar el seguimiento de Google Analytics mediante sus propias opciones de exclusión.

7. SOLICITUDES SOBRE DATOS PERSONALES

Para ejercer derechos relacionados con datos personales tratados por TURBOHOST, el Usuario puede comunicarse al correo legal@turbohost.cl, indicando su nombre completo, RUT si corresponde, correo asociado y motivo de la solicitud.

Las solicitudes serán gestionadas conforme a la legislación chilena aplicable y a la Política de privacidad de TURBOHOST.

8. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

TURBOHOST podrá actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, de proveedores, servicios, plugins, widgets o tecnologías utilizadas.

La versión vigente estará disponible en los canales oficiales de TURBOHOST. Se recomienda revisar esta Política periódicamente.

9. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies, puede comunicarse con TURBOHOST al correo legal@turbohost.cl o mediante los canales oficiales disponibles en el panel de clientes.